Conditions Générales de Location

(La Malle du Colibri – Guadeloupe)

Mise à jour le 16/02/2026

Préambule

Les présentes conditions générales définissent les modalités de mise à disposition des équipements proposés à la location (ci-après le « Matériel ») par La Malle du Colibri (ci-après le « Loueur »), à toute personne physique majeure ou morale procédant à une réservation (ci-après le « Locataire »).
La réservation, et donc la mise à disposition du Matériel (la « Location »), implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales (les « CGL »).
Les visuels présents sur le site internet sont fournis à titre illustratif et n’ont pas de valeur contractuelle.

Réservation

Une réservation est considérée comme validée uniquement après :

la sélection des articles, quantités, dates et horaires de début et de fin de Location sur le site lamalleducolibri.fr (le « Site »),
la saisie des coordonnées complètes du Locataire, ainsi que l’adresse de livraison/reprise le cas échéant,
l’acceptation expresse des présentes CGL,
le règlement de la réservation.

Le Loueur confirme ensuite la réservation par e-mail et y joint :

le rappel du matériel loué, son prix, le montant du dépôt de garantie / Caution (par article et total),
les dates et heures de Location,
le montant du dépôt de garantie (la « Caution »),
une demande d’information et les modalités pratiques selon le lieu choisi (aéroport, agence, hébergement, etc.).

Refus de Location

Le Loueur se réserve le droit d’annuler une réservation dans les cas suivants :

indisponibilité du Matériel,
absence de règlement complet avant le début de la Location,
défaut de dépôt de garantie au moment prévu.
Au-delà de 15 minutes de retard sans nouvelle de votre part (sauf en cas de retard de votre vol), nous serons contraints d’annuler votre réservation sans possibilité de remboursement, afin de ne pas perturber le planning de toute la journée.

Droit de rétractation

Conformément à la loi, le Locataire dispose d’un délai légal de 14 jours à compter du lendemain de sa réservation pour exercer son droit de rétractation, sans justification.
La demande doit être formulée par e-mail à contact@lamalleducolibri.fr ou par courrier recommandé à :
La Malle du Colibri – Bagatelle – Chemin de Bachelier – 97115 Ste Rose.

Le remboursement intégral (hors frais bancaires Stripe) sera effectué dans les 14 jours suivant la demande, via le mode de paiement initial.
⚠️ Si la Location débute avant l’expiration du délai légal, le Locataire reconnaît renoncer à son droit de rétractation.

Annulation ou modification

Annulation par le Locataire

Annulation au moins 7 jours avant le début de la Location : remboursement du montant versé, déduction faite de 30 % de frais (minimum 10 €), hors frais Stripe.
Annulation à moins de 7 jours ou non-présentation : aucun remboursement.

Annulation par le Loueur
En cas d’empêchement lié à des circonstances graves (maladie, accident, décès…), le Loueur pourra annuler la réservation. Un remboursement intégral sera effectué sous 30 jours, sans indemnité complémentaire.

Modification
Le Locataire peut demander une modification (dates, durée, matériel loué), sous réserve de disponibilité :

si la modification entraîne un coût supplémentaire, celui-ci sera facturé,
si le montant devient inférieur, aucun remboursement ne sera accordé.

Tarifs

Les prix sont exprimés en euros et affichés au moment de la réservation. Ils ne varient pas selon les périodes et disponibilités.

Durée de Location

La Location débute le jour de la remise du Matériel et se termine lors de sa restitution complète, après vérification.
Durée minimale : 1 jour.
Toute journée commencée est due.
Prolongation possible sous réserve de disponibilité et règlement du supplément.
En cas de restitution anticipée, aucun remboursement ne sera effectué.
Tout retard de restitution non convenu sera facturé au tarif d’une journée supplémentaire par tranche de 24h entamée et déduit de la caution (Smile and Pay ou Tyllt)

Mise à disposition et contrat

La remise du Matériel se fait :

par retrait au local du Loueur (Ste Rose / Deshaies),
ou par livraison à l’adresse indiquée.

Chaque mise à disposition donne lieu à la signature d’un contrat mentionnant :

les coordonnées du Loueur et du Locataire,
la liste et l’état du Matériel,
les dates et horaires de Location,
le montant de la Caution,
l’adresse de livraison/reprise.

Le Locataire reconnaît avoir choisi le Matériel en fonction de ses besoins et en assumer l’installation et l’utilisation.

Dépôt de garantie (Caution)

1. Modalités de versement

Le dépôt de garantie (ci-après « Caution ») peut être fourni uniquement par carte bancaire physique (les paiements via téléphone NFC ne sont pas acceptés) :

soit au moment de la remise du Matériel,
soit à distance avant la remise du Matériel par empreinte bancaire via la plateforme sécurisée Tyllt Smile and Pay.

La prise de Caution, que ce soit sur TPE ou via Tyllt Smile and Pay, permet le blocage temporaire du montant sur la carte bancaire du Locataire, sans débit immédiat.
La somme est automatiquement libérée après vérification complète du Matériel, dans un délai maximum de 72 heures suivant sa restitution, sauf retenue justifiée.

Les données bancaires du Locataire ne sont jamais communiquées au Loueur.

⚠️ Aucun règlement en espèces, par chèque ou via carte prépayée n’est accepté au titre du dépôt de garantie.

2. Montant de la Caution

Le montant de la Caution varie selon le Matériel loué.
Il correspond à la valeur de remplacement du Matériel, généralement équivalente à son prix de vente constaté en Guadeloupe.

3. Vérification et clôture

La clôture de la Caution intervient dans un délai maximum de 72 heures après restitution, après vérification complète du Matériel portant sur :

l’état général,
la propreté,
le fonctionnement,
la complétude (accessoires et pièces incluses).

Le Locataire est réputé avoir restitué le Matériel en bon état, sauf constat contraire établi lors de cette vérification.

4. Retenue sur la Caution

En cas de :

dommage ou casse,
perte totale ou partielle,
vol,
restitution incomplète,
salissure excessive nécessitant un nettoyage approfondi,
non-respect des conditions de location et des consignes,

la Caution pourra être retenue partiellement ou totalement.

La retenue pourra être majorée de :

frais de nettoyage ou de réparation, à hauteur de 15 € minimum par article,
valeur de remplacement si le Matériel est irréparable ou non restitué, avec 10 € de frais de dossier par article,
frais bancaires éventuellement appliqués par la plateforme Tyllt Smile and Pay,
retard sur l’heure de rendez-vous de restitution : en cas de non-présentation du Locataire et sans nouvelle de sa part, une retenue de 15 € sera appliquée par tranche de 15 minutes de retard.

Si le montant des dommages excède celui de la Caution, le Locataire s’engage à régler la différence sur simple demande.

Utilisation du Matériel

Le Matériel est remis propre, vérifié et en état de fonctionnement.
Le Locataire s’engage à :

lire attentivement les notices fournies,
utiliser le Matériel uniquement conformément à sa destination,
ne pas le modifier ni le prêter,
veiller à une utilisation prudente et responsable.

Tout défaut constaté doit être signalé dans les 24h suivant la livraison.
Le Locataire est seul responsable du Matériel pendant la Location.

Restitution du Matériel

La restitution s’effectue exclusivement en main propre (au local du Loueur ou par reprise à l’adresse convenue).
Le Matériel doit être rendu complet, propre et en bon état. Le matériel de plage et snorkeling (kit snorkeling, Palmes, Masques et tuba) doit être rincé à l’eau claire.
Vérification par le Loueur : état général, propreté (matériel de plage rincé), bon fonctionnement.

Frais de nettoyage : 15 € par article forfaitaire en cas de salissure excessive (sable, crème solaire, vomissures, urine, etc.).
Frais de réparation/remplacement : facturés selon le coût réel + 10 euros de frais de dossier par article loué
Tout Matériel non restitué dans les 2h suivant l’heure prévue sera considéré comme acquis par le Locataire : la Caution sera encaissée sans recours possible.

Livraison et Retrait

Livraison

Service disponible 7j/7, uniquement sur rendez-vous entre 7h et 19h.
Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les créneaux hors horaires.
Livraison possible en Grande-Terre et Basse-Terre avec frais (hors Saintes, Marie-Galante, Désirade).
Second passage facturé selon la destination.
Attente au-delà de 15 minutes : facturation de 15 € par tranche de 15 minutes.
Livraison à l’aéroport gratuite pour toute réservation supérieure à 49 €.
Livraison sans frais dans vos hébergements à Deshaies et Sainte-Rose, sous réserve d’un minimum de réservation de 15 €.

Retrait

Retrait uniquement sur rendez-vous.
Toute absence non signalée sera facturée 15 €.
Retard jusqu’à 15 minutes sans nouvelle du Locataire : retenue sur la Caution de 15 € par tranche de 15 minutes.
Report de rendez-vous toléré jusqu’à 1 heure, uniquement si le Locataire prévoit le changement au moins 2 heures à l’avance.
Au-delà de ce délai et sans nouvelle du Locataire, le Loueur se réserve le droit de retenir la Caution conformément aux conditions de location, afin de ne pas perturber l’organisation de la journée.

Responsabilité du Locataire

Le Locataire est responsable du Matériel en cas de perte, vol, détérioration ou mauvaise utilisation.
Le Loueur décline toute responsabilité en cas :

d’accident corporel ou matériel lié à une installation ou utilisation incorrecte,
de blessures dues au non-respect des consignes,
d’événements extérieurs (catastrophe naturelle, grève, accident, etc.).

⚠️ Pour les lits parapluie : seul le matelas d’origine fourni doit être utilisé. Tout ajout de matelas est strictement interdit et peut entraîner un risque d’étouffement.

Force majeure

En cas de force majeure (catastrophe naturelle, cyclone, séisme, coupure générale, grève, etc.), le Loueur ne pourra être tenu responsable du retard, de l’annulation ou de l’impossibilité d’exécuter la Location.

Bagagerie / Consigne

Le Loueur propose un service de bagagerie et consigne pour le stockage temporaire des effets personnels du Locataire.

Disponibilité : uniquement sur réservation et sous réserve de capacité.
Durée : la consigne est valable uniquement pour la durée indiquée lors de la réservation. Tout dépassement sera facturé au tarif journalier en vigueur.
Sécurité : le local de consigne est climatisé, sécurisé et assuré pour garantir la conservation des effets personnels dans de bonnes conditions.
Responsabilité : le Loueur assure la conservation des biens confiés avec diligence, mais ne pourra être tenu responsable en cas de perte, vol ou détérioration, sauf en cas de faute prouvée. Il est recommandé de ne pas déposer d’objets de valeur.
Accès : le Locataire pourra récupérer ses effets uniquement pendant les horaires d’ouverture ou selon les modalités convenues avec le Loueur.
⚠️ Tout objet abandonné après la date de fin de consigne pourra être considéré comme perdu et pourra être disposé par le Loueur après 30 jours, sans recours possible du Locataire.

Données personnelles (RGPD)

Le Loueur s’engage à protéger la confidentialité des données personnelles collectées. Elles sont utilisées uniquement pour la gestion des réservations et :

ne sont jamais transmises à des tiers,
sont conservées pendant 1 an puis archivées,
sont protégées conformément à la réglementation en vigueur.

Le Locataire dispose d’un droit d’accès, de rectification et suppression sur simple demande à contact@lamalleducolibri.fr, accompagnée d’une pièce d’identité valide.

Illustrations

Les photographies utilisées proviennent :

de la banque d’images du Loueur,
ou des fabricants du Matériel proposé.
de nos partenaires

Elles sont fournies à titre illustratif et ne sont pas contractuelles.