Conditions Générales de Location

(La Malle du Colibri – Guadeloupe)

Préambule

Les présentes conditions générales définissent les modalités de mise à disposition des équipements proposés à la location (ci-après le « Matériel ») par La Malle du Colibri (ci-après le « Loueur »), à toute personne physique majeure ou morale procédant à une réservation (ci-après le « Locataire »).
La réservation, et donc la mise à disposition du Matériel (la « Location »), implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales (les « CGL »).
Les visuels présents sur le site internet sont fournis à titre illustratif et n’ont pas de valeur contractuelle.

Réservation

Une réservation est considérée comme validée uniquement après :

la sélection des articles, quantités, dates et horaires de début et de fin de Location sur le site lamalleducolibri.fr (le « Site »),
la saisie des coordonnées complètes du Locataire, ainsi que l’adresse de livraison/reprise le cas échéant,
l’acceptation expresse des présentes CGL,
le règlement de la réservation.

Le Loueur confirme ensuite la réservation par e-mail et y joint :

le rappel du matériel loué, son prix, le montant du dépôt de garantie / Caution (par article et total),
les dates et heures de Location,
le montant du dépôt de garantie (la « Caution »),
une demande d’information et les modalités pratiques selon le lieu choisi (aéroport, agence, hébergement, etc.).

Refus de Location

Le Loueur se réserve le droit d’annuler une réservation dans les cas suivants :

indisponibilité du Matériel,
absence de règlement complet avant le début de la Location,
défaut de dépôt de garantie au moment prévu.

Droit de rétractation

Conformément à la loi, le Locataire dispose d’un délai légal de 14 jours à compter du lendemain de sa réservation pour exercer son droit de rétractation, sans justification.
La demande doit être formulée par e-mail à contact@lamalleducolibri.fr ou par courrier recommandé à :
La Malle du Colibri – Bagatelle – Chemin de Bachelier – 97115 Ste Rose.

Le remboursement intégral (hors frais bancaires Stripe) sera effectué dans les 14 jours suivant la demande, via le mode de paiement initial.
⚠️ Si la Location débute avant l’expiration du délai légal, le Locataire reconnaît renoncer à son droit de rétractation.

Annulation ou modification

Annulation par le Locataire

Annulation au moins 7 jours avant le début de la Location : remboursement du montant versé, déduction faite de 30 % de frais (minimum 10 €), hors frais Stripe.
Annulation à moins de 7 jours ou non-présentation : aucun remboursement.

Annulation par le Loueur
En cas d’empêchement lié à des circonstances graves (maladie, accident, décès…), le Loueur pourra annuler la réservation. Un remboursement intégral sera effectué sous 30 jours, sans indemnité complémentaire.

Modification
Le Locataire peut demander une modification (dates, durée, matériel loué), sous réserve de disponibilité :

si la modification entraîne un coût supplémentaire, celui-ci sera facturé,
si le montant devient inférieur, aucun remboursement ne sera accordé.

Tarifs

Les prix sont exprimés en euros et affichés au moment de la réservation. Ils ne varient pas selon les périodes et disponibilités.

Durée de Location

La Location débute le jour de la remise du Matériel et se termine lors de sa restitution complète, après vérification.
Durée minimale : 1 jour.
Toute journée commencée est due.
Prolongation possible sous réserve de disponibilité et règlement du supplément.
En cas de restitution anticipée, aucun remboursement ne sera effectué.
Tout retard de restitution non convenu sera facturé au tarif d’une journée supplémentaire par tranche de 24h entamée et déduit de la caution (Smile and Pay ou Tyllt)

Mise à disposition et contrat

La remise du Matériel se fait :

par retrait au local du Loueur (Ste Rose / Deshaies),
ou par livraison à l’adresse indiquée.

Chaque mise à disposition donne lieu à la signature d’un contrat mentionnant :

les coordonnées du Loueur et du Locataire,
la liste et l’état du Matériel,
les dates et horaires de Location,
le montant de la Caution,
l’adresse de livraison/reprise.

Le Locataire reconnaît avoir choisi le Matériel en fonction de ses besoins et en assumer l’installation et l’utilisation.

Dépôt de garantie (Caution)

La Caution peut être fournie au moment de la remise du Matériel ou à distance via la plateforme sécurisée Tyllt, par empreinte bancaire. (Tyllt est une plateforme sécurisée qui permet de bloquer temporairement la somme sur la carte bancaire du Locataire), sans débit immédiat, et de la libérer automatiquement après vérification du Matériel. Les données bancaires ne sont jamais communiquées au Loueur.
Aucun règlement en espèces, chèque ou carte prépayée n’est accepté.
Le montant varie selon le Matériel et correspond au prix de vente en Guadeloupe.

Le remboursement intervient dans un délai de 48h après vérification du Matériel.
En cas de dommage, perte, vol, restitution incomplète ou salissure excessive, la Caution pourra être retenue partiellement, majorée des frais bancaires appliqués par Tyllt.

Utilisation du Matériel

Le Matériel est remis propre, vérifié et en état de fonctionnement.
Le Locataire s’engage à :

lire attentivement les notices fournies,
utiliser le Matériel uniquement conformément à sa destination,
ne pas le modifier ni le prêter,
veiller à une utilisation prudente et responsable.

Tout défaut constaté doit être signalé dans les 24h suivant la livraison.
Le Locataire est seul responsable du Matériel pendant la Location.

Restitution du Matériel

La restitution s’effectue exclusivement en main propre (au local du Loueur ou par reprise à l’adresse convenue).
Le Matériel doit être rendu complet, propre et en bon état. Le matériel de plage et snorkeling (kit snorkeling, Palmes, Masques et tuba) doit être rincé à l’eau claire.
Vérification par le Loueur : état général, propreté (matériel de plage rincé), bon fonctionnement.

Frais de nettoyage : 15 € forfaitaire en cas de salissure excessive (sable, crème solaire, vomissures, urine, etc.).
Frais de réparation/remplacement : facturés selon le coût réel.
Tout Matériel non restitué dans les 24h suivant l’heure prévue sera considéré comme acquis par le Locataire : la Caution sera encaissée sans recours possible.

Livraison et reprise

Livraison / reprise

Service disponible 7j/7, sur rendez-vous entre 7h et 18h.
Frais supplémentaires possibles pour créneaux hors horaires.
Livraison possible en Grande-Terre et Basse-Terre (hors Saintes, Marie-Galante, Désirade).
Suppléments : second passage facturé, attente au-delà de 15 min : 10 € / 15 min.

La livraison à l’aéroport est possible pour toute réservation supérieure à 49 €.

Retrait / restitution au local
Uniquement sur rendez-vous. Toute absence non signalée sera facturée 15 €.

Responsabilité du Locataire

Le Locataire est responsable du Matériel en cas de perte, vol, détérioration ou mauvaise utilisation.
Le Loueur décline toute responsabilité en cas :

d’accident corporel ou matériel lié à une installation ou utilisation incorrecte,
de blessures dues au non-respect des consignes,
d’événements extérieurs (catastrophe naturelle, grève, accident, etc.).

⚠️ Pour les lits parapluie : seul le matelas d’origine fourni doit être utilisé. Tout ajout de matelas est strictement interdit et peut entraîner un risque d’étouffement.

Force majeure

En cas de force majeure (catastrophe naturelle, cyclone, séisme, coupure générale, grève, etc.), le Loueur ne pourra être tenu responsable du retard, de l’annulation ou de l’impossibilité d’exécuter la Location.

Bagagerie / Consigne

Le Loueur propose un service de bagagerie et consigne pour le stockage temporaire des effets personnels du Locataire.

Disponibilité : uniquement sur réservation et sous réserve de capacité.
Durée : la consigne est valable uniquement pour la durée indiquée lors de la réservation. Tout dépassement sera facturé au tarif journalier en vigueur.
Sécurité : le local de consigne est climatisé, sécurisé et assuré pour garantir la conservation des effets personnels dans de bonnes conditions.
Responsabilité : le Loueur assure la conservation des biens confiés avec diligence, mais ne pourra être tenu responsable en cas de perte, vol ou détérioration, sauf en cas de faute prouvée. Il est recommandé de ne pas déposer d’objets de valeur.
Accès : le Locataire pourra récupérer ses effets uniquement pendant les horaires d’ouverture ou selon les modalités convenues avec le Loueur.
⚠️ Tout objet abandonné après la date de fin de consigne pourra être considéré comme perdu et pourra être disposé par le Loueur après 30 jours, sans recours possible du Locataire.

Données personnelles (RGPD)

Le Loueur s’engage à protéger la confidentialité des données personnelles collectées. Elles sont utilisées uniquement pour la gestion des réservations et :

ne sont jamais transmises à des tiers,
sont conservées pendant 1 an puis archivées,
sont protégées conformément à la réglementation en vigueur.

Le Locataire dispose d’un droit d’accès, de rectification et suppression sur simple demande à contact@lamalleducolibri.fr, accompagnée d’une pièce d’identité valide.

Illustrations

Les photographies utilisées proviennent :

de la banque d’images du Loueur,
ou des fabricants du Matériel proposé.
de nos partenaires

Elles sont fournies à titre illustratif et ne sont pas contractuelles.